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Booking.com nimmt 15-18%. Wir geben dir Direktbuchungen.

Vocitos KI nimmt Direktbuchungen via Telefon/WhatsApp/deine Website an, füllt Last-Minute-Zimmer via Warteliste-Blast und bietet 24/7 Concierge-Service für Gäste. Ab €299/Monat.

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Direktbuchungen (keine Provision) In 8 Minuten live 24/7 Concierge

Was Vocito für dich macht

Hotel = Buchungen (direkt vs OTA) + Last-Minute + Concierge + Stammgäste.

OTA-Provision (Booking.com, Expedia) frisst 15-18% des Umsatzes. Last-Minute leere Zimmer = €0. Concierge außerhalb Geschäftszeit = Beschwerde. Vocito automatisiert alles.

Wann	Jetzt — manuell	Mit Vocito
Direkt-Telefon-Buchung	Empfang beschäftigt, Kunde via Booking.com (15% Provision)	KI nimmt 24/7 an, bucht direkt (keine Provision)
Last-Minute leere Zimmer	Nicht aktiv beworben, €0 Umsatz	Auto-Blast Last-Minute -30% an Warteliste
Während Aufenthalt	Gast fragt nach Restaurant-Tipp, Empfang fragt Kollege	KI-Concierge 24/7 mit Nachbarschafts-Datenbank
Notfall (Klimaanlage kaputt 3:00)	Gast ruft Empfang, niemand reagiert	KI dispatched zum Oncall-Mitarbeiter direkt
Check-out	Gast geht, keine Review-Frage	Auto-Mail 24h nach Check-out: Review-Link Google + TripAdvisor
1 Jahr später	Gast vergessen, bucht woanders	Auto-Mail "als Sie letztes Jahr bei uns waren — Sonderangebot"

So funktioniert es

Drei Features, die Hotels von OTA zu direkt kippen lassen.

Direktbuchungs-Engine (Telefon + WhatsApp + Web)

KI fragt: Daten, Anzahl Gäste, Zimmer-Vorlieben (Twin, Queen, Suite), Extras (Frühstück, Parking). Prüft Verfügbarkeit im PMS (Mews, Cloudbeds, Apaleo, Opera), bucht direkt. Für Stammgäste: kennt Vorlieben aus Historie. Keine OTA-Provision = +15% Marge pro Direktbuchung.

Last-Minute-Warteliste-Blast

Pro Zimmer-Typ separate Warteliste (Leute, die Kontakt aufnahmen aber 'Zimmer war voll'). Bei Stornierung: Auto-WhatsApp "Slot frei heute Nacht -30%, Erstakzeptierer gewinnt". Füllt typisch 60-70% der Last-Minute offenen Zimmer — sonst €0.

24/7 KI-Concierge

Gast fragt: Restaurant-Tipp, Museums-Öffnungszeiten, Wetter, Taxi, Notfall. KI antwortet aus deiner Nachbarschafts-Datenbank (deine Empfehlungen, nicht generisch). Notfall (Wasser-Issue, Lärm-Belästigung) eskaliert zum Oncall-Mitarbeiter. Spart Empfang während und außerhalb Geschäftszeit.

Echte Zahlen

"OTA-Provision war unsere größte Festkostenposition: €18k/Monat bei €120k Umsatz. Mit Vocitos Direktbuchungs-Engine: 40% der Buchungen sind jetzt direkt. Pro Monat €7k weniger Provision. Plus: Last-Minute-Zimmer-Füllung brachte extra €3k/Mo."

Manager · Boutique-Hotel Berlin (45 Zimmer)

+40%

Direktbuchungen

€10k

gespart/Monat

Häufig gestellte Fragen

Was Hotels vor dem Start fragen

Funktioniert das mit meinem PMS (Mews, Cloudbeds, Apaleo, Opera)?

Ja. Native Integrationen mit Mews, Cloudbeds, Apaleo, Opera (Oracle), Protel. Verfügbarkeit, Zimmer-Typen, Preise, Gast-Historie: bi-direktional. Für kleinere PMS: CSV-Sync oder Webhooks.

Kann KI Dynamic Pricing anwenden?

KI holt Preis aus deinem PMS (wo Dynamic Pricing liegt). Vocito macht nicht die Pricing-Strategie — nur das Buchungs-Intake mit dem Preis, den dein RM/Algorithmus bestimmt. Für Last-Minute: optionaler Auto-Discount (-30%, -50%) konfigurierbar.

Wie funktioniert 24/7 Concierge ohne Empfangs-Besetzung?

KI hat Zugang zu: deiner Nachbarschafts-Datenbank (Restaurants, Attraktionen, Transport), Hotel-Info (Wi-Fi, Frühstücks-Zeiten, Fitness), Echtzeit-Daten (Wetter, öffentliche Verkehr). Antwortet in 25+ Sprachen. Für spezifisch (extra Handtuch): Eskalation zu Housekeeping.

Was mit Multi-Property-Hotels?

Pro Property separater Workspace mit eigenem PMS, Vorlieben, Concierge-Datenbank. Buchungen werden zum richtigen Property routed basierend auf Gast-Anfrage. Ein Vocito-Account verwaltet alle Properties.

Wie viel kann ich an OTA-Provision sparen?

Booking.com nimmt 15-18%, Expedia 18-25%, Airbnb 14-20%. Für Hotel mit €1M Umsatz: €150k-€250k Provision pro Jahr. Vocito ab €299/Mo = €3,6k/Jahr. Wenn Vocito 30% der Buchungen direkt macht: €45-75k Provision gespart.

Stop mit 15-18% Provision an Booking.com.

Verbinde dein PMS, importiere Gast-Datenbank, und Vocito startet heute Nacht mit Direktbuchungs-Intake.

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