Integration · WhatsApp Business

WhatsApp Business + KI. Native via Meta-zertifizierten BSP.

Q: WhatsApp Business-App vs Business Platform — was ist Unterschied?

App: kostenlos, Single-Device, keine Automatisierung. Platform (API): kostenpflichtig, Multi-Device, volle Automatisierung + Integrationen. Erforderlich für KI-Nutzung. Wir provisionieren Platform via 360Dialog.

Q: Was mit WhatsApp-Policies + Spam-Beschränkungen?

Meta streng bei Opt-in + Inhalt. Vocito durchsetzt: explizites Opt-in erforderlich, Frequenz-Caps, genehmigte Templates für proaktive Outbound. Compliance-Dashboard für Audits. Hilft Meta-Beschränkungen oder Ban zu vermeiden.

Vocitos KI handhabt WhatsApp Business: Buchungen, Support, Lead-Intake, Nurture in 25+ Sprachen. Native WhatsApp Business Platform via 360Dialog (Meta-zertifizierter BSP-Partner). Setup in 5-7 Tagen inkl. Business-Verifizierung. Ab €99/Mo.

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Meta-zertifizierter BSP 25+ Sprachen Rich-Media-Support

Was WhatsApp + KI macht

Sechs WhatsApp-Use-Cases bei denen KI excelliert.

In Europa ist WhatsApp der dominante Messaging-Kanal. 95% Öffnungsrate vs E-Mail 22%. KI auf WhatsApp = schnellere Antwort, höhere Konversion, niedrigere Support-Kosten.

Use-Case	Ohne Integration	Mit Vocito
Kunde will buchen	WhatsApp manuelle Antwort Stunden später	KI bucht in 30 Sekunden
Kunden-Support-Frage	Behandelt von Menschen während Stunden	KI 24/7 aus Knowledge Base
Lead-Intake via WhatsApp	Manuelle Qualifizierung	KI qualifiziert + routet zu AE
Re-Engagement-Kampagne	E-Mail (22% Öffnung)	WhatsApp (95% Öffnung)
Order-Status / WISMO	Support-Ticket	KI checkt Shopify/Woo, antwortet in Sekunden
Zahlungs-Inkasso	E-Mail-Rechnung	WhatsApp + Stripe Payment Link

Wie es funktioniert

Drei Dinge zu wissen über WhatsApp Business + Vocito.

360Dialog BSP — Meta-zertifiziertes Setup

Vocito provisioniert WhatsApp Business Platform via 360Dialog (größter EU-basierter Meta-zertifizierter BSP). Setup-Prozess: Business-Verifizierung mit Meta (1-3 Tage), Nummern-Portierung von bestehendem WA (3-5 Tage) oder neue Provisionierung (sofort). Konform mit Metas Policies + Opt-in-Anforderungen.

Rich Media + interaktive Elemente

Über Text hinaus: KI sendet Bilder, Videos, Sprachnachrichten, Standort-Pins, Dateien, interaktive Buttons, List-Picker, Produkt-Karusells. Buchungs-Bestätigung mit Kalender-Anhang, Zahlung via Stripe-Link, Standort für persönliche Termine. Volle WhatsApp Business Feature-Set.

Template + Free-Form-Messaging

Metas Regeln: Free-Form-Messaging nur innerhalb 24h von kunden-initiierter Nachricht; proaktive Outbound erfordert genehmigte Templates. Vocito handhabt Template-Genehmigung (typisch 24-48h) für: Termin-Reminders, Recall-Nachrichten, Marketing-Kampagnen. KI nutzt richtiges Format automatisch.

Echte Zahlen

"Friseursalon mit 800 aktiven Kunden. Buchungen via Telefon (60%) + WhatsApp (40%, manuell behandelt). Vocito WhatsApp gekoppelt: KI handhabt jetzt 95% WhatsApp-Buchungen in 30 Sek jeweils. Reps freigemacht für Service. Plus Kundenzufriedenheit +12 Punkte (weniger Warten)."

Inhaber · Friseursalon Berlin, 800 Kunden

95%

WhatsApp-Buchungen KI-bewältigt

+12

CSAT-Punkte

Häufig gestellte Fragen

WhatsApp Business + Vocito — was Teams fragen

Brauche ich WhatsApp Business API?

Ja. WhatsApp Business-App (kostenlos) unterstützt keine Automatisierung. WhatsApp Business Platform (API) ist nötig. Vocito provisioniert via 360Dialog. Setup 5-7 Tage inkl. Meta Business-Verifizierung.

Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer portieren?

Ja — Portierung von persönlicher WhatsApp oder WA Business-App zu WA Business Platform. Prozess: bei Meta registrieren, Port-Anfrage, OTP-Verifizierung, 3-5 Tage. Während Port: bestehende Chats erhalten.

Meta-Gebühren obendrauf zu Vocito?

Ja — Meta berechnet pro-Konversation: ~€0,005-0,07 abhängig von Land + Konversations-Typ (Utility, Marketing, Service). Für typisches KMU: <€20/Mo Meta-Gebühren. Pass-Through-Kosten, kein Aufschlag von Vocito.

WhatsApp Business-App vs Business Platform — was ist Unterschied?

App: kostenlos, Single-Device, keine Automatisierung. Platform (API): kostenpflichtig, Multi-Device, volle Automatisierung + Integrationen. Erforderlich für KI-Nutzung. Wir provisionieren Platform via 360Dialog.

Was mit WhatsApp-Policies + Spam-Beschränkungen?

Meta streng bei Opt-in + Inhalt. Vocito durchsetzt: explizites Opt-in erforderlich, Frequenz-Caps, genehmigte Templates für proaktive Outbound. Compliance-Dashboard für Audits. Hilft Meta-Beschränkungen oder Ban zu vermeiden.

WhatsApp Business + KI in 5-7 Tagen.

Wir handhaben Meta Business-Verifizierung + Nummern-Portierung. KI startet direkt mit Buchungen + Support nachher.

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