Pillar · KI-Messaging für B2B

WhatsApp + E-Mail + SMS. Eine KI. Ein Inbox.

Vocitos KI handhabt WhatsApp Business, E-Mail und SMS mit geteilter Kunden-Kontext. Gleiche Persona kanalübergreifend. Native mehrsprachig. Ab €99/Mo.

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WhatsApp Business nativ Geteilte Kontext 25+ Sprachen

Wo KI-Messaging gewinnt

Sechs übliche B2B-Messaging-Szenarien.

In Europa dominiert WhatsApp Kunden-Messaging. Vocitos gleiche KI handhabt Voice + WhatsApp + E-Mail + SMS mit geteilter Memory — keine Wiederholung kanalübergreifend.

Szenario	Jetzt — fragmentiert	Mit Vocito
Kunde WhatsAppt für Booking	Manuelle Antwort Stunden später	KI bucht in 30 Sek, im Kalender
E-Mail-Follow-up nach Call	Anderes System, verlorener Kontext	Gleiche KI, voller Call-Kontext
SMS-Reminder + 1-Klick-Antwort	Generischer Broadcast	Personalisiert, KI handhabt Antwort
Kunde wechselt Kanal mid-Thread	Erklärt alles neu	Kontinuität bewahrt
WhatsApp-only Kunden-Demografien	Völlig verpasst (nur-E-Mail)	Erfasst + genurtured
After-Hours WhatsApp	Am nächsten Morgen gelesen	KI antwortet 24/7

Was steckt drunter

Drei Dinge die Vocito-Messaging anders machen.

Native WhatsApp Business via 360Dialog

Offizielle Meta WhatsApp Business Platform via unseren BSP-Partner 360Dialog. Deine bestehende Geschäftsnummer portiert ein (oder wir provisionieren neu). Konform mit Metas Policies, Opt-in-Anforderungen, Nachrichten-Templates. Plus Rich Media: Bilder, Sprachnachrichten, Standort, Dateien.

Geteilte Kontext über jeden Kanal

Kunde der gestern anrief bekommt heute WhatsApp-Follow-up mit voller Gesprächshistorie. Kunde der letzte Woche mailte bekommt SMS-Reminder der frühere Thread referenziert. Keine Neu-Vorstellung. CRM-Grade-Memory über alle Touchpoints.

Gleiche Persona über alle 25+ Sprachen

Definiere Brand-Stimme einmal (warm/professionell/casual). KI wendet sie konsistent über WhatsApp + E-Mail + SMS in jeder von 25+ Sprachen an. Hochdeutsch auf WhatsApp, fließende französische E-Mail, native niederländische SMS — gleiche Brand-Persönlichkeit.

Echte Zahlen

"Wir hatten Aircall für Voice + Twilio für SMS + ManyChat für WhatsApp + Outlook für E-Mail — 4 Systeme, 0 geteilte Kontext. Kunden mussten sich ständig wiederholen. Alles zu Vocito. CSAT +18 Punkte. Plus 30% Zeitersparnis bei dupliziertem Arbeit."

Operations · B2B-Agentur, 18 Mitarbeiter

+18

CSAT-Punkte

−€480

monatlicher Tool-Stack

Häufig gestellte Fragen

KI-Messaging — was Teams fragen

Brauche ich WhatsApp Business API?

Ja, und Vocito handhabt Setup. Wir provisionieren via 360Dialog (Meta-zertifizierter BSP). Nummern-Portierung dauert 5-7 Tage; neue Provisionierung ist sofort. Meta-Gebühren sind Pass-Through (~€0,005-0,05 pro Konversation).

Kann KI proaktive WhatsApp-Nachrichten senden?

Ja, innerhalb Metas Policies. Für erste 24h nach kunden-initiierter Konversation: freie Form. Für proaktive Outbound (Recall, Marketing): erfordert genehmigte Nachrichten-Template per Metas Regeln. Vocito handhabt Template-Genehmigung.

Was ist mit E-Mail-Deliverability?

Wir senden via SendGrid/Postmark (deine Wahl). SPF/DKIM/DMARC-Setup begleitet im Onboarding. Für High-Volume Cold-Outbound: Bring-Your-Own-ESP (Mailgun, SES). Empfohlen für warme Nurture, nicht Cold-Blast.

Können Menschen einen Thread übernehmen?

Ja. Konfigurierbare Handoff-Trigger (Sentiment, Intent, VIP-Kunde, wiederholte Eskalation). Menschlicher Agent übernimmt im Vocito-Dashboard mit voller Gesprächshistorie. KI kehrt zurück um nachfolgende Threads zu handhaben wenn angemessen.

Wie funktioniert Pricing für Messaging-Volumen?

Vocitos Flat-Fee pro Tier deckt unsere Plattform. WhatsApp Meta-Gebühren sind Pass-Through. E-Mail/SMS zu Carrier-Kosten. Für typisches KMU: €99-299/Mo Gesamt-Messaging-Kosten.

WhatsApp + E-Mail + SMS in einem Inbox.

Setup enthält WhatsApp Business Provisionierung. Live in 8 Minuten. 7-Tage Trial.

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