Para MSP IT · servicios gestionados · helpdesk

Tickets 24/7. SLA cumplido.

Vocito IA atiende incidencias IT 24/7 (Tier 1 deflection), gestiona tickets, monitoring proactivo. Reduce headcount 30%. Desde 99€/mes.

Probar llamada demo Reservar visita 15 min

Tier 1 deflection Live en 8 min SLA tracking

Lo que Vocito hace

MSP = incidencia + diagnóstico + resolución + SLA + facturación.

MSP típico = 60% tickets Tier 1 repetitivos (password reset, VPN, impresora). IA resuelve sin human.

Cuándo	Hoy	Con Vocito
Password reset	Técnico 3 min	IA 30 sec
Impresora no funciona	Técnico visita	IA troubleshoot remoto
VPN no conecta	Llamada 15 min	IA guía paso a paso
Servidor caído (Tier 2)	Escala técnico	IA escala + contexto
SLA breach risk	Descubierto tarde	Auto-alert
Facturación mensual cliente	Manual	Stripe + Verifactu

Cómo funciona

Tres funciones MSPs.

Tier 1 deflection 60%

IA resuelve: password reset (AD/Azure), VPN troubleshoot, impresora setup, email config, software install. 60% tickets resueltos sin técnico humano. Equipo focus Tier 2-3.

SLA tracking + escalation

IA tracks SLA por cliente (response time, resolution time según severidad). Auto-escala antes breach. Plus reporting SLA cumplimiento (defensa cliente).

Monitoring proactivo

Integración Datadog, PRTG, Zabbix, Pulseway. IA detecta anomalías + auto-ticket + escala según criticidad. Reduce downtime 40%.

Cifras reales

"MSP 25 clientes corporate Barcelona. Antes: 6 técnicos Tier 1 €25k/mes. Con IA: 3 técnicos + IA = €13k/mes. Plus 99.8% SLA cumplido (vs 96% antes)."

Founder · MSP Barcelona

−€12k/mes

ahorro equipo

99.8%

SLA cumplido

Preguntas frecuentes

MSP — FAQ

Integración PSA?

Autotask, ConnectWise, Kaseya BMS, Atera. Sync tickets + clientes + facturación.

RMM tools?

NinjaOne, Datto RMM, Pulseway, Atera. Auto-ticket creation.

Seguridad (cumplimiento NIS2)?

Hosting EU, ISO 27001 en proceso. NIS2 compliant para MSPs en sectores críticos.

Multi-cliente?

Sí. Sub-accounts por cliente.

Verifactu?

Sí.

Tier 1 deflection 60%. SLA 99.8%.

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