Cas d'usage · Cross-sell

Cross-sell automatisé. +25-40% CA/client.

Vocito IA propose cross-sell/upsell au bon moment selon profil client : produit complémentaire, mise à niveau, abonnement. Augmente LTV +25-40%. À partir de 99€/mois.

Essayer un appel démo Réserver une visite 15 min

Timing optimal En 8 minutes live LTV +25-40%

Pour qui c'est crucial

Six contextes où cross-sell IA gagne.

Cross-sell humain : 15-20% taux. Cross-sell IA timing optimal : 35-50% taux. Pourquoi ? IA voit signaux + agit instantané.

Contexte	Aujourd'hui — manqué	Avec Vocito
Concession après vente auto	Pneus hiver pas proposés	IA propose au check-out
Salon coiffure post-coloration	Shampoing pro pas suggéré	IA email J+1 avec produit
Restaurant résa anniversaire	Pas pitch champagne	IA suggère menu fête
Hôtel check-in	Pas upgrade chambre	IA propose upgrade €30
Photographe mariage signé	Album papier pas vendu	IA propose post-livraison
Comptable bilan fini	Pas service complémentaire	IA pitch fiscal/social

Comment ça marche

Trois choses sur cross-sell IA.

Timing optimal selon profil

L'IA analyse profil client (historique achats, fréquence, LTV) + contexte (post-achat, post-séance, anniversaire compte). Propose produit complémentaire au moment où acceptation maximale. Pas spam. Précis.

Personnalisation par segment

Client premium = suggestion premium (champagne, upgrade hôtel suite). Client économique = offre adaptée (verre offert, parking inclus). IA ajuste auto selon profil. Pas approche unique.

Multi-canal coordonné

Suggestion via canal préféré client : SMS pour rappel rapide, WhatsApp pour conversation, email pour catalog. Pas overload. Optimal selon canal client.

Chiffres réels

"Concession Volkswagen Sud-Ouest. Avant Vocito : cross-sell pneus hiver/parallélisme = 25% taux. Avec IA timing post-achat : 58% taux. SAV +€95k/an. Plus clients plus fidèles (perçoivent attention)."

Direction · Concession VW

+€95k

SAV cross-sell

+33pts

taux cross-sell

Questions fréquentes

Cross-sell — questions fréquentes

Pas trop agressif ?

L'IA configurée selon votre tonalité brand. Premium = subtil. Discount = direct. Plus respect : pas plus de 1-2 suggestions par interaction. Évite saturation.

Comment IA apprend mes produits ?

Catalog importé : produits + tarifs + règles cross-sell (acheté X → suggère Y). IA applique auto. Apprend continu : feedback déals réussis affine.

Intégration e-commerce ?

Shopify, WooCommerce, Prestashop : produits sync. IA peut envoyer Stripe link cross-sell pour achat 1-clic.

B2B vs B2C ?

B2B : upsell tier/contract size. B2C : produits complémentaires. IA différencie auto selon ICP.

Mesure efficacité ?

Dashboard : taux acceptation par suggestion, par segment, par produit. A/B testing : variations messages pour optimiser.

Cross-sell auto. LTV +30%.

Essai gratuit 7 jours.

Démarrer essai gratuit

Sans CB · 20€ crédit beta · Catalog import