Pilier · Intelligence IA

Chaque interaction analysée. Insights temps réel.

L'IA de Vocito extrait sentiment, intent, champs qualifiants et next-best-action depuis chaque appel, message et booking. Dashboard analytics temps réel pour ops + sales leaders. Coaching IA-suggéré pour agents humains. À partir de 99€/mois.

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Sentiment + intent Dashboards temps réel Coaching IA

Où l'intelligence IA gagne

Six use cases intelligence que les équipes ops aiment.

Analytics traditionnelle = regarder les chiffres après le mois. Intelligence IA = agir sur signaux temps réel. Détecter risque churn au jour 30, pas au renouvellement.

Use case	Aujourd'hui — rétrospectif	Avec Vocito
Santé pipeline sales	Réunion review hebdomadaire	Dashboard temps réel + alerts
Risque churn client	Détecté au renouvellement	Détecté au jour 30 baisse sentiment
Coaching performance agent	Reviews appels manuels	IA analyse appels, suggère améliorations
Qualité top-of-funnel	Attribution source lead seul	Intent + qualification au premier contact
Intent caché (veut switcher)	Signaux manqués	IA flag + escalade immédiatement
Patterns cross-team	Reporting silos	Layer intelligence unifié

Sous le capot

Trois choses qui rendent l'intelligence Vocito actionable.

Extraction par interaction (sentiment, intent, champs)

Après chaque appel/message : l'IA extrait score sentiment (-1 à +1), classification intent (booking, complaint, info-seek, risque churn, etc.), champs qualifiants (budget, timeline, décisionnaire), next-best-action. Stocké sur record contact + interaction + dispo via API.

Dashboards temps réel pour ops + leadership

Dashboards pré-construits : volume appels par heure/jour, taux containment, taux escalade, top intents, tendance sentiment, NPS, distribution risque churn. Drill-down par agent, par vertical, par canal. Widgets customizables. Mobile-friendly pour ops-on-the-go.

Coaching IA-suggéré pour agents humains

L'IA analyse appels humains (comparé à benchmarks top-performer) : suggère balance talk-time, améliorations objection-handling, opportunités cross-sell manquées. Pour leaders sales : insights aggrégés ('équipe rate X% opportunités upsell au stage Y'). Réduit ramp time nouveaux reps de 30-50%.

Chiffres réels

"Utilisions Gong pour intelligence appels — $1k/user/mois pour 10 reps. Layer intelligence Vocito couvre 80% de ce que fait Gong à 299€/mois total. Plus combiné avec notre voix + WhatsApp, la data est plus riche (Gong voit que les appels, Vocito voit le journey complet)."

VP Sales · B2B SaaS, 40 employees

−€9.7k

mensuel vs Gong

canal (WhatsApp)

Questions fréquentes

Intelligence IA — ce que les équipes demandent

Quelle est la précision extraction sentiment + intent ?

Sentiment : 92-95% précision vs baseline humain-labeled en production. Intent : 85-92% selon complexité vertical. Nous trainons continuellement sur corrections client-labeled. Pour use mission-critical (ex : réglementaire) : review humain pour extractions low-confidence.

Puis-je exporter raw data pour mon propre BI tool ?

Oui. REST API pour toute data interaction + extraction. Webhooks pour event streaming temps réel vers votre data warehouse (Snowflake, BigQuery, Postgres). Plus connecteurs natifs pour Looker, Tableau, Metabase.

Et le coaching style Gong ?

Vocito a coaching IA : identifie déséquilibre talking-time, moments objection-handling manqués, opportunités cross-sell, risques progression deal-stage. Moins profond que suite coaching Gong complète ; couvre 80% des use cases pour équipes sales TPE/PME.

Comment ça gère les appels non-anglais ?

Même qualité extraction en 25+ langues (nous trainons modèles par langue, pas anglais-translate). Pour DE/FR/ES/IT/NL : production-grade. Pour langues long-tail : 75-85% précision, continuellement améliorant.

Et la prédiction churn ?

L'IA flag risque churn par client basé sur : tendance sentiment, drop-off usage, patterns ticket support, jours-depuis-dernière-interaction. Threshold risque configurable. Auto-déclenche win-back nurture ou escalade humaine quand threshold dépassé.

Chaque interaction analysée. Chaque signal actionable.

Dashboards temps réel dès le jour 1. Coaching IA dès semaine 2. Live en 8 minutes.

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Sans CB · 20€ crédit beta · Live en 8 min