Pilier · IA messaging pour B2B

WhatsApp + email + SMS. Une IA. Une inbox.

L'IA de Vocito gère WhatsApp Business, email et SMS avec contexte client partagé. Même persona à travers les canaux. Multilingue natif. À partir de 99€/mois.

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WhatsApp Business natif Contexte partagé 25+ langues

Où l'IA messaging gagne

Six scénarios B2B messaging courants.

En France WhatsApp s'impose. La même IA Vocito gère voix + WhatsApp + email + SMS avec mémoire partagée — pas de ré-explication entre canaux.

Scénario	Aujourd'hui — fragmenté	Avec Vocito
Client WhatsApp pour RDV	Réponse manuelle des heures plus tard	IA book en 30 sec, dans agenda
Email follow-up après appel	Système différent, contexte perdu	Même IA, contexte complet appel
Rappel SMS + réponse 1 clic	Broadcast générique	Personnalisé, IA gère la réponse
Client change de canal en cours	Ré-explique tout	Continuité préservée
Démographie WhatsApp-only	Manqué complètement (email-only)	Capturé + nurturé
Après-heures WhatsApp	Lu le matin suivant	IA répond 24/7

Sous le capot

Trois choses qui rendent Vocito messaging différent.

WhatsApp Business natif via 360Dialog

Plateforme officielle WhatsApp Business de Meta via notre partenaire BSP 360Dialog. Votre numéro pro existant porte (ou nous provisionons un nouveau). Conforme aux politiques Meta, exigences opt-in, templates de message. Plus médias riches : images, voice notes, location, fichiers.

Contexte partagé à travers les canaux

Client qui a appelé hier reçoit follow-up WhatsApp aujourd'hui avec historique complet de conversation. Client qui a emailé la semaine dernière reçoit rappel SMS référençant le thread précédent. Pas de ré-introduction. Mémoire CRM-grade sur tous les touchpoints.

Même persona à travers les 25+ langues

Définissez la voix de marque une fois (chaleur/professionnel/casual). L'IA l'applique consistant à travers WhatsApp + email + SMS dans n'importe laquelle des 25+ langues. Hochdeutsch sur WhatsApp, français fluide email, néerlandais natif SMS — même personnalité de marque.

Chiffres réels

"Nous avions Aircall pour la voix + Twilio pour SMS + ManyChat pour WhatsApp + Outlook pour email — 4 systèmes, 0 contexte partagé. Clients devaient se ré-expliquer constamment. Tout migré vers Vocito. CSAT +18 points. Plus 30% temps gagné sur travail dupliqué."

Operations · B2B agency, 18 employees

+18

points CSAT

−€480

stack outils mensuel

Questions fréquentes

IA messaging — ce que les équipes demandent

Ai-je besoin de WhatsApp Business API ?

Oui, et Vocito gère le setup. Nous provisionons via 360Dialog (BSP certifié Meta). Portage de numéro 5-7 jours ; nouvelle provision instantanée. Frais Meta en pass-through (~€0.005-0.05 par conversation).

L'IA peut-elle envoyer des messages WhatsApp proactifs ?

Oui, dans les politiques Meta. Pour les 24h après message initié par le client : forme libre. Pour outbound proactif (recall, marketing) : nécessite template de message approuvé selon règles Meta. Vocito gère l'approbation des templates.

Et la deliverability email ?

Nous envoyons via SendGrid/Postmark (votre choix). Setup SPF/DKIM/DMARC guidé en onboarding. Pour high-volume cold outbound : bring-your-own ESP (Mailgun, SES). Recommandé pour warm nurture, pas cold blast.

Les humains peuvent-ils reprendre un thread ?

Oui. Triggers de handoff configurables (sentiment, intent, client VIP, escalade répétée). L'agent humain reprend dans le dashboard Vocito avec historique complet. L'IA revient pour gérer les threads suivants si approprié.

Comment fonctionne la tarification pour le volume messaging ?

Vocito flat fee par tier couvre notre plateforme. Frais WhatsApp Meta en pass-through. Email/SMS au coût opérateur. Pour TPE/PME typique : 99€-299€/mois coût messaging total.

WhatsApp + email + SMS en une inbox.

Setup inclut provision WhatsApp Business. Live en 8 minutes. Essai 7 jours.

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