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Pre-sales + support 24/7. Rétention abandon panier auto.

L'IA de Vocito répond questions pre-sales (taille, livraison, garantie), gère support post-commande, récupère paniers abandonnés. À partir de 99€/mois.

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Pre-sales 24/7 En 8 minutes live Panier recovery

Ce que Vocito fait pour vous

E-commerce = pre-sales + commande + livraison + retours + récurrence.

E-commerce perd 35% acheteurs hésitants si questions pre-sales sans réponse. Plus 70% paniers abandonnés non récupérés.

Quand	Aujourd'hui — manuel	Avec Vocito
Question taille avant achat	Chat 30 min wait	IA répond instantané
Panier abandonné €120	Email seul (5% recovery)	IA appelle + relance (25% recovery)
Suivi commande retard	Anxiété client	Auto-update proactif
Demande retour produit	Email + formulaire	IA workflow + étiquette retour
Cross-sell produit complémentaire	Email post-achat	IA appelle (taux conv x4)
Réachat consommable	Newsletter générique	Auto-relance personnalisée

Comment ça marche

Trois fonctionnalités pour e-commerce.

Pre-sales 24/7 multi-canal

L'IA répond questions pre-sales : taille (guide tailles personnalisé selon morpho cliente), matériaux, délai livraison, frais retour, garantie, compatibilité (cosmétiques, tech). Multi-canal : chat web, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, appel téléphone. Multi-langues. Augmente conversion site +25%.

Recovery abandon panier intelligent

Email recovery classique : 5% conversion. Avec IA qui appelle si panier >€80 (10 min après abandon) : 25% conversion. L'IA traite objections (livraison, prix, hésitation taille). Stripe link envoyé pour finaliser. ROI net : 5x sur valeur paniers récupérés.

Post-achat + rétention

Suivi livraison proactif (alerte si retard transporteur), gestion retours simplifié (étiquette auto), upsell/cross-sell timing optimal (15 jours post-achat). Plus rachat consommable auto-relancé (skincare, café capsules, lingerie, suppléments). Augmente LTV +35%.

Chiffres réels

"DNVB skincare €4M ARR, 12k commandes/mois. Avant Vocito : abandon panier 71% (industrie 70%). Avec IA recovery appels : 18% des paniers >€80 récupérés. +€280k/an retrouvé. Plus support : -55% tickets humains."

Founder · DNVB skincare Paris

+€280k

paniers récupérés/an

−55%

tickets support humains

Questions fréquentes

Ce que les e-commerces demandent

Intégration Shopify / WooCommerce / Prestashop ?

Native pour Shopify (app), WooCommerce (plugin), Prestashop, BigCommerce, Magento. Sync produits + commandes + clients + abandons.

Helpdesk existant (Gorgias, Zendesk) ?

Intégration native. Vocito gère 70% tickets seul, escalade 30% humain dans Gorgias/Zendesk avec contexte complet.

Multi-langues international ?

30+ langues natives. Crucial pour expansion EU. IA répond dans langue client (détection auto via navigateur ou pays IP).

Conformité RGPD ?

Hébergement EU. Pas de stockage CB (Stripe direct). Consentement explicite pour appel recovery (cookie/checkbox checkout). Conforme.

ROI à partir de quel CA ?

Break-even ~€100k ARR (Starter 99€). Pour DNVB €1M+ ARR : ROI 8-15x via recovery paniers. Calcul précis sur demande.

Pre-sales 24/7. Recovery 5x.

Setup en 8 minutes. Essai gratuit 7 jours.

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Sans CB · 20€ crédit beta · Shopify/WooCommerce inclus