Vocito vs Gorgias · Comparatif complet · 2026

IA voix vs helpdesk. Souvent combinés pour e-commerce.

Gorgias est helpdesk ticketing e-commerce (50-300€/mois). Vocito est IA voix + WhatsApp (99€/mois). Pour DNVB : combinaison classique.

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IA pre-sales En 8 minutes live Intégration Gorgias

Comparaison côte à côte

Gorgias vs Vocito.

Gorgias = ticketing emails/chats. Vocito = IA répond voix + WhatsApp. Différents canaux + workflows.

Critère	Gorgias	Vocito
Type	Helpdesk ticketing	IA répond automate
Canaux principaux	Email + chat + social	Voix + WhatsApp + Insta
Qui résout	Vos agents humains	IA (70%) + humains (30%)
Pricing	50-300€/mois selon volume	99-799€/mois forfait
E-commerce focus	✓ Shopify natif	✓ Shopify/WooCommerce
Recovery abandon panier	Templates email	Appel IA (5x ROI)

Combinaison optimale

Vocito + Gorgias pour DNVB.

Vocito = inbound voice + WhatsApp

IA répond appels pré-sales (taille, livraison, garantie) et WhatsApp Business. Gère 70% sans humain. Si complexe : ticket auto-créé dans Gorgias avec contexte.

Gorgias = ticketing emails + automations

Gorgias reste meilleur pour helpdesk emails + macros + intégration Shopify deep. Vocito + Gorgias couvrent tous canaux DNVB.

Recovery panier appel IA

Gorgias envoie email recovery (5% conv). Vocito IA appelle clients paniers >€80 (25% conv). 5x ROI. Setup unique pour DNVB premium.

Cas client

"Notre DNVB skincare €4M ARR utilise Gorgias depuis 2 ans. Ajouté Vocito pour voix + WhatsApp + recovery panier. Tickets humains -55% (IA gère pre-sales). Plus €280k/an récupéré sur paniers abandonnés via appel IA."

Founder · DNVB skincare Paris

−55%

tickets humains

+€280k

recovery paniers

Questions fréquentes

Vocito vs Gorgias

Vocito remplace Gorgias ?

Partiellement pour DNVB simple. Pour e-commerce volume : Gorgias reste meilleur pour ticketing emails + macros. Combiner = optimal.

Intégration Vocito ↔ Gorgias ?

Native. Tickets auto-créés Gorgias quand Vocito IA escalade. Contexte complet préservé.

Coût combiné ?

DNVB €1M ARR typique : Gorgias €150 + Vocito €299 = €450/mois pour stack complet. Économies vs equipe humaine pure : €5k/mois.

Shopify ?

Les deux ont intégration Shopify native. Vocito + Gorgias = données client unifiées.

Migration ?

Pas migration. Ajout complémentaire à Gorgias existant.

Gorgias + IA = DNVB optimal.

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