Per contact center · BPO · servizio cliente B2B

Overflow + after-hours. Tier-1 deflected 70%.

Vocito IA gestisce overflow + after-hours, qualifica tier-1, deflechi richieste ripetitive. Da 99€/mese.

Prova chiamata demo Prenota visita 15 min
Overflow Live in 8 min Tier-1

Cosa fa

Contact center = volume + stagionale + after-hours + tier-1/2/3.

60-70% calls = tier-1 ripetitivo.

Quando Oggi Con Vocito
Pico 9-11hCoda 8 minIA absorbe
Chiamata 21hSegreteriaIA 24/7
Status ordineAgente 4 minIA 1 min
Reset passwordAgente 3 minIA 30s
Reclamo complessoTrasferimentoIA + contesto
Survey post-callManualeAuto

Come funziona

Tre funzioni.

Overflow + after-hours

IA assorbe picchi + after-hours. Senza coda.

Tier-1 deflection

IA risolve 60-70% tier-1: status ordine, password, FAQ. Riduce headcount 30%.

Multi-lingue + omnichannel

30+ lingue. Voce + chat + WhatsApp + Insta + email.

Numeri reali

"Contact center BPO 80 agenti. Prima: 60% tier-1 absorbe agenti. Con IA: 25%. Headcount -25 agenti. Ahorra €640k/anno. NPS 32 → 51."

COO · BPO Italia

−€640k
ahorra/anno
+19pts
NPS

Domande frequenti

Contact center — FAQ

Piattaforme?
Genesys, Five9, Amazon Connect.
Multi-clienti BPO?
Sì.
PCI-DSS?
Level 1.
Recording?
Conforme GDPR. 100% IA analyzed.
Pricing usage?
Custom alto volume.

Tier-1 deflected 70%.

Prova gratis 7 giorni.

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Senza carta · 20€ credito beta