Voor e-commerce · D2C brands · Shopify-merchants · WooCommerce

WISMO 24/7. Re-orders. Abandoned carts.

Vocito's AI beantwoordt 'where is my order' 24/7 in 25+ talen, triggert re-orders ("je shampoo is bijna op"), recovers abandoned carts en runs BFCM-campagnes. Volledig Gorgias-alternatief. Vanaf €299/mnd.

Probeer een live demo-call Boek 15-min uitleg

Gorgias-alternatief Live in 8 minuten Shopify-native

Wat Vocito voor je doet

E-commerce = orders + support + re-orders + BFCM-pieken.

60% van support-tickets is WISMO ("where is my order?"). Re-orders zijn hoge marge maar onderbenut. BFCM is 30% van jaaromzet — moet perfect lopen. Vocito doet alles.

Wanneer	Nu — handmatig	Met Vocito
Klant: 'waar is mijn pakket?'	Support-team antwoordt na uren	AI checkt tracking-status, antwoordt binnen seconden
Klant cart-abandons	Generieke 1-uur-later mail	Smart abandonment-flow: WhatsApp + e-mail + persoonlijk
Re-order moment (shampoo bijna op)	Niet actief getarget	Auto-mail op basis van usage-cyclus per product
Klacht / retour	Mail-keten 5+ dagen	AI doet retour-flow: label, refund, alternatief-aanbod
BFCM (Black Friday Cyber Monday)	Support-team overspoeld, klacht-rate hoog	AI handelt 80% van vragen, alleen complex naar mens
Win-back (90 dgn geen order)	Klant vergeten	Auto-mail met persoonlijk aanbod op favoriete categorie

Hoe het werkt

Drie features die e-commerce-marge verhogen.

WISMO + customer service automation

AI integreert met Shopify/WooCommerce + shipping-trackers (DHL, PostNL, DPD, Bpost). Klant vraagt 'waar is mijn pakket?': AI checkt order + tracking, antwoordt met exacte status binnen seconden. 60% van support-tickets opgelost zonder mens.

Re-order triggers per product

Per product: gemiddelde re-order cycle (shampoo 90 dgn, koffie 30 dgn, vitamines 60 dgn). Per klant: tracked op aankoop-historie. Auto-mail op exact moment dat klant bijna zonder is. Conversie 20-30% — hoge marge replenishment.

Smart abandoned cart recovery

Niet 1-grootte-past-alles. Voor first-time visitor: e-mail met 10% korting. Voor returning customer: WhatsApp met "nog interesse?". Voor high-value cart (€100+): persoonlijke benadering met human handoff. Recovery rate typisch 20-35% vs 5-10% generic.

Echte cijfers

"Wij betaalden Gorgias €600/mnd voor support-tool. Vocito vanaf €299/mnd vervangt Gorgias plus doet re-orders en abandoned cart. Support-respond-tijd van 4 uur naar 30 seconden. Re-order omzet +€8k/maand uit auto-triggers."

Founder · D2C wellness brand (€30k/mnd revenue)

+€8k

re-order omzet/maand

30 sec

support-response

Veelgestelde vragen

Wat e-commerce vragen voor ze beginnen

Werkt dit met Shopify (en thema's, apps)?

Ja, Shopify-native. Direct in Shopify-app store. Voor WooCommerce: native plugin. Voor BigCommerce, Magento: API-koppeling. Voor headless commerce (Vue Storefront, Saleor): webhooks + REST API.

Hoe werkt re-order detection technisch?

Per product type je in: gemiddelde verbruik-cycle (shampoo 90 dgn, koffie 30 dgn). Vocito tracked per klant hun re-order pattern (sommige klanten elke 60 dgn, andere elke 90). Persoonlijke trigger op individueel patroon, niet generic.

Wat met retouren en restituties?

AI doet retour-flow: vraagt reden, genereert retour-label (via integratie met PostNL/DHL/DPD), bevestigt na ontvangst, triggert refund via Stripe. Voor verlies-leidende retouren: AI biedt alternatief (replacement, store-credit) eerst.

Hoe gaat AI om met 25+ talen voor internationale klanten?

AI antwoordt in klant-taal (op basis van browser/order-locale). Voor 25+ talen out-of-the-box. Voor exotic (Arabic, Chinese): RTL/karakter-support. Internationale shipping-info uit shipping-API's per land.

Kost dit niet meer dan Gorgias of Zendesk?

Gorgias: €60/mnd basis + €40/mnd per agent + per-ticket charges. Voor team van 5 agents = €260/mnd + ticket-costs. Vocito €299/mnd vast, alles inbegrepen + re-order + abandoned cart. Voor merchants met €20k+/mnd: directe ROI.

Gorgias-alternatief met re-order + abandoned cart.

Installeer Shopify-app of WooCommerce-plugin, en Vocito start vanaf vandaag.

Start gratis 7-dagen trial

Geen creditcard · €20 beta-credit · Shopify-native